Un mio amico, di ritorno da un viaggio in Russia, mi ha detto che là non solo la temperatura è fredda, ma anche la popolazione.

Nei negozi, i cassieri non sorridono e sembrano quasi che per loro servire i clienti sia un sacrificio. Con gli amici e i familiari però sono talmente caldi e gradevoli, che sembrano altre persone. Come spiegare questo cambiamento? Adesso cerco di spiegarlo.

Nella cultura americana e occidentale il sorriso è un segno di gentilezza e di cortesia e, allo stesso tempo, dà un senso di affidabilità.

In Russia, il sorriso detto “di servizio” viene considerato falso, perché la sincerità è una cosa molto importante. Forse è anche la conseguenza del sistema che esisteva in Unione Sovietica. Nel 1917, in seguito alla rivoluzione, persone povere e maleducate hanno preso il potere. E così la classe aristocratica è sparita. Nelle famiglie i bambini non venivano più educati ad essere gentili.

Così, un russo sorride solo ad amici e familiari, perché con uno sconosciuto non si trova in una posizione confidenziale.
Per questo motivo, in Russia se si sorridesse agli sconosciuti, si potrebbe ottenere la risposta "Ma ci conosciamo?" Per questo motivo, una commessa rimane sempre seria con i clienti, quando non li conosce. Con le persone che si conoscono, il comportamento è molto diverso.

Nella mente russa, il sorriso non è compatibile con il lavoro serio e può creare delle situazioni negative specialmente in conversazioni d'affari. Nei discorsi d'affari, praticamente si passa subito al sodo, senza tanti giri intorno al tema principale: secondo me, è una cosa positiva.

Una signora americana diceva che nell'aeroporto di Mosca al controllo dei documenti, il personale addetto non rispondeva ai sorrisi dei passeggeri. I doganieri non sorridono perché sono impegnati nel loro compiti e non si possono distrarre. I venditori e i cassieri nemmeno.
Anche a scuola l'insegnante educa i bambini ad avere un comportamento serio. E spesso fanno dei commenti ai bambini: "Allora, non sorridere, lavora".

In Russia non c' è l'abitudine al sorriso e se occasionalmente due persone si incontrano non si guardano negli occhi, ma distolgono lo sguardo. Anche se due persone si conoscono, non sempre rispondono con un sorriso. Spesso il sorriso è un segno di invito a parlare o a conoscere una persona..

Esistono addirittura i proverbi contro il ridere. Tipo: "Ride come un pazzo", "Ridere senza un motivo è segno di persona con dei problemi".

Naturalmente nella Russia di oggi sta cambiando qualcosa e si cerca di avvicinarsi un po’ ai modelli occidentali per quanto riguarda le comunicazioni; però i tempi per cambiare gli stereotipi sono lunghi, si tratta di un processo difficile e lento.

Un ragazzo bielorusso è diventato famoso in rete, grazie al suo carattere sempre serio. Viaggiando per il mondo ha fatto molte foto e le ha messe su una pagina in una rete sociale Vkontakte. Per leggere di più fai clic